Conditions préalables
Vérifiez que le produit n’a pas été utilisé et que tous ses éléments sont présents. Les produits personnalisés peuvent être soumis à des conditions spécifiques selon leur description.

Comment effectuer la démarche
Demandez le retour depuis l’historique des commandes en indiquant le motif et l’article. Suivez les indications d’emballage et de préparation détaillées par la plateforme.

Réception et contrôle
Après réception de l’article, une vérification de conformité est réalisée et la suite donnée dépend du résultat de l’inspection et de la politique applicable.